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本地|预交5900元保洁费未用完,退款必须要原始合同?

四川绵阳新闻 | 发布时间:2018-09-08 18:33:02 | 人气: | #评论#
摘要:绵阳市民姜女士在可灵到家(绵阳东兰竹科技有限公司)办理了5900元50次的家庭保洁卡,最近因为服务不满意,想要退还剩余未使用保洁费,却有了以下遭遇。 中国绵阳新闻网讯 绵阳市民

  摘要: 绵阳市民姜女士在可灵到家(绵阳东兰竹科技有限公司)办理了5900元50次的家庭保洁卡,最近因为服务不满意,想要退还剩余未使用保洁费,却有了以下遭遇。

中国绵阳新闻网讯 绵阳市民姜女士在可灵到家(绵阳东兰竹科技有限公司)办理了5900元50次的家庭保洁卡,最近因为服务不满意,想要退还剩余未使用保洁费,却有了以下遭遇。

对家政服务不满意

中途申请退款却遭拒

绵阳市民姜女士在城区青年广场附近某小区有一套120平方米左右的住房,平时和母亲一起居住。今年3月,考虑到母亲身体不好,她便和可灵到家(绵阳绵阳东兰竹科技有限公司)签订了家庭保洁服务协议,获得预存5900元享受50次的家庭保洁卡,每次服务时间为4个小时。

签订协议后,可灵到家先后四次派了2名工作人员上门为姜女士做保洁服务。后来,姜女士从朋友处得知,2名阿姨上门算的是使用了两次卡,便找到可灵到家核实,被证实确实是按每次使用两次卡来计算。“虽然感觉被忽悠,但想到对方服务质量还不错, 没有计较了。”姜女士说,发生此事后,她便和可灵到家重新约定,要求对方每次只派1名工作人员上门做保洁服务。

5月21日,姜女士再次向可灵到家提出次日上门做保洁的要求。“保洁阿姨倒是来了一个,可进门看了下 走了。”姜女士说,当天可灵到家派出的保洁阿姨看过她家房子后,便告知她的母亲“一个人四个小时做不下来”,随后便转身离开。直到当晚10点左右她下班回家,家政公司都没有和她联系及解释原因。

“说一句做不下来 直接走了,也不告知我一声。”姜女士说,她随后联系可灵到家负责人进行沟通,但对方态度很不好,当她表示要向工商部门投诉时,对方却在微信回复称“请你告!”

可灵到家的态度让姜女士很是寒心,随后向对方提出退还未消费的款项,对方称必须带上合同在工作日到家政公司处才能办理。因一时找不到当时签订的合同,姜女士提出希望和对方电话沟通,但对方一直未提供,后来连微信也不回了。

家政公司回应

要退款必须先拿出合同

记者查询发现,绵阳东兰竹科技有限公司位于经开区创业孵化园,是一家注册资本200万元的科技型中小企业,经营范围是软件开发,智能家居的研发、生产、 ,以及家庭服务、搬家服务等。

5月24日,记者来到可灵到家公司了解情况。一名自称负责家政服务人员调配的女士说,姜女士反映的问题确实存在,但保洁阿姨当时是给姜女士发了短信的,只不过发送短信时输错了号码。

对于姜女士提出的退款要求,该负责人表示,退款是可以的,不过一定要带上自己的合同。“我们这虽然有合同备份,不过她也必须带上自己那份,在工作日时间到公司这里办理退款。”在办理退款方面,她们并没有故意刁难,之所以不回微信,也不提供电话给姜女士,是不想和姜女士发生争吵。

律师说法

家政公司负违约责任应退款

记者 此咨询了四川省睿桥律师事务所律师郑植。郑植表示,家政行业并没有具体法律来规范,家政服务人员应达到的工作效率和最终效果都没有一个明确的标准,因此产生的纠纷也很常见。 姜女士遭遇的事情来看,家政公司在约定好后未能履行当日的清洁工作,属违约。在只要能证明合同事实成立的情况下,即使姜女士的合同找不到了,也有权利要求家政公司退还剩余款项。(绵阳日报社全媒体实习记者 李浩瑄)

责任编辑:许晓凌
标签:绵阳

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