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交行四川省分行强化管理狠抓自助机具正常服务率

银行·保险频道 | 发布时间:2018-09-07 18:41:18 | 人气: | #评论#
摘要:四川新闻网财经讯 近期,交行四川省分行在推进全行自助网点结构优化的同时,狠抓自助机具正常服务率,确保运营效益保持在较好的水平,为市民提供存取款、转账汇款、缴费、投资

四川新闻网财经讯 近期,交行四川省分行在推进全行自助网点结构优化的同时,狠抓自助机具正常服务率,确保运营效益保持在较好的水平,为市民提供存取款、转账汇款、缴费、投资理财等全方位自助金融服务,进一步方便了百姓日常金融生活。

及时调整工作职责及人员分工,确保自助机具管理不缺位。该行对对自助银行管理团队的人员及分工进行了进一步明确,对每项工作实行A、B制,确保自助银行管理不缺位。

加强自助设备实时监控,着力提高故障排除的及时性。每天上午上班前,通过监控系统对全辖自助机具的运行状态进行全面掌握,对出现的故障和突发事件进行及时分析和判断,及时处理机具故障和突发事件。自助银行管理团队实行全年每天24小时值班制,在提高自助设备正常服务率的同时,及时处理客户投诉,化解运营风险,切实提升自助银行的服务品质。

强化一体化管理,提高自助银行运营质量。通过业务培训及检查,指导全行各网点加强业务引导和柜面小额现金业务分流。对于省辖行则全力支持其转型发展,强化一体化管理,指导协助省辖行搞好自助银行日常管理,有效提高业务管理水平。

责任编辑:陈光琦
标签:机具

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