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交行四川省分行规范服务收费 提高客户服务质量

银行·保险频道 | 发布时间:2018-09-03 09:18:16 | 人气: | #评论#
摘要:四川新闻网财经讯 交行四川省分行认真落实“七不准”、“四 ”监管政策,进一步清理企业贷款发放过程中有关服务收费项目,切实降低企业融资成本。 从严考核,建立合规收费长效

四川新闻网财经讯 交行四川省分行认真落实“七不准”、“四 ”监管政策,进一步清理企业贷款发放过程中有关服务收费项目,切实降低企业融资成本。

从严考核,建立合规收费长效机制。持续加强对全行员工规范收费的教育培训,强化员工依法、依规收费的意识。

组织服务收费专项检查,及时整改不规范收费行为。在财务顾问、个人理财、业务咨询、专项类资金托管等业务管理中严格合规管理,严格做到“有协议(或合同)、有痕迹、有方案、有确认”,切实保护客户权益。

建立高效的服务价格投诉处理机制。妥善处理金融消费者各项诉求,做到件件有回音、事事有答复。同时将投诉处理结果纳入绩效考核,做到“统一受理、全程监督、限时办结、严格考核”,确保客户获得质优价廉的服务。

交行四川省分行将继续以良好的服务、规范的运作,为客户提供更加优质的服务体验,树立自身良好的 形象。

责任编辑:庞书娟
标签:交行
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